Liefer-Politik:

Alle Bestellungen werden mit DHL / UPS ausgeliefert.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag bearbeitet und versendet. Ihre Bestellung sollte innerhalb von 1-4 Werktagen geliefert werden.

Stornierungsbedingungen:

Alle Bestellungen können NUR innerhalb von 1 Werktag nach Bestelleingang storniert werden

Stornierungen nach mehr als 1 Werktag sind nicht möglich, da die Bestellung dann bereits im Versand ist.

Stornierungsgebühren – Für Bestellungen, welche nicht mit Expresslieferung bestellt wurden und für die innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung eine Stornierung angefragt wurde, sind keine Stornogebühren fällig.

Alle Bestellungen, die 12 Stunden nach der Bestellbestätigung storniert werden sollen und/oder mit Expresslieferung gesendet werden, unterliegen einer Stornogebühr von 10% vom Kaufpreis.

Sämtliche Stornoanfragen, die nach 1 Werktag eingehen, können nicht bearbeitet werden, da die Bestellung schon versendet wurde.

Stornierungsanfrage:

Sie müssen eine deutliche E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen, Bestellnummer sowie dem Stornierungsgrund an uns versenden.

Rückgabe/Rückerstattungsbedingungen:

Bestellungen über Rechnung - keine Stornierung sowie Rückerstattung möglich !

Wir akzeptieren Rücksendungen von allen Bestellungen nur innerhalb der 30 Tage Frist.

Rücksendeanfragen werden nur innerhalb der 30 Tage Frist nach Kaufdatum gewährt.

Nach 30 Tagen werden Rücksendungen / Rückerstattungen nicht akzeptiert.

Unser Rückgaberecht ist einfach - Sie erhalten den vollen Betrag zurückerstattet abzüglich von 15% Rücklagerungsgebühren. Unsere Rücklagerungsgebühren beinhalten auch geöffnete oder leere Dosen, welche Sie eingenommen haben, Sie müssen deshalb ebenso die leeren/versiegelten Verpackungen zurücksenden, um die volle Rückerstattung zu erhalten. Eine Missachtung der Verpflichtung zum Zurückschicken der Dosen, kann zur Verspätung / Ablehnung der Rückerstattung führen.

Rückerstattungen erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen nachdem Ihre Rücklieferung im Lager verbucht wurde.

Bestellungen auf Nachnahme können nicht zurückgesendet sowie zurückerstattet werden.

Rückgabe/Rückerstattung Anfragen:

Sie müssen eine deutliche Email mit Ihrem volltständigen Namen, Bestellnummer sowie dem Stornierungsgrund an uns versenden.

Sendungsverfolgung der Rücksendungen:

Bei Rücksendungen mit Rückerstattungen müssen Sie uns Ihre Sendungsnummer mitteilen. Sollten wir keine Sendungsnummer für Ihre Rücksendung erhalten, kann die Rückerstattung abgelehnt sowie verzögert werden.

Senden Sie Ihre Retoure für eine Rückerstattung nur mit Sendungsnummer. Teilen Sie uns bitte mit, sobald diese als zugestellt im Versandzentrum gilt, unsere Buchhaltung kann dann die Rückerstattung einleiten.

Unsere Postanschrift für Rücksendungen lautet:

Swiss Mail Solutions (Austria) GmbH

Industriestrasse 7

3130 Herzogenburg

Austria

* Bitte beachten Sie, dass Sie uns im Vorfeld per E-Mail von Ihrer Rücksendung informieren müssen. Zudem muss der Rücksendung die vollständige Original-Bestellinformation beigelegt sein.

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